Что такое user journey и цифровой опыт клиента User journey выступает собой серию действий, которые производит посетитель при контакте с ресурсом, софтом или сервисом. Виртуальный опыт юзера содержит все впечатления, эмоции и исходы, приобретённые во время этого маршрута. Фирмы рассматривают каждый шаг аудитории, чтобы определить, где появляются препятствия и как up x играть оптимизировать восприятие […]
